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电话售后服务管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系电话,地址,邮箱,备注 |
| 产品信息管理 | 名称,型号,规格,价格,库存量 |
| 订单管理 | 订单编号,客户姓名,联系电话,订单金额,下单时间 |
| 退换货管理 | 退货编号,客户姓名,联系电话,退货原因,退款金额 |
| 工单管理 | 工单编号,客户姓名,联系电话,问题描述,处理进度 |
| 呼叫中心管理 | 呼叫时间,来电号码,客户姓名,问题描述,处理结果 |
| 售后服务统计 | 客户满意度,服务质量评价,投诉数量,工单处理效率 |
| 售后服务知识库 | 常见问题解答,技术文档,维修手册 |
| 售后服务预约 | 客户预约时间,预约服务类型,联系人姓名,联系电话 |
| 售后服务任务分配 | 服务任务编号,执行人员姓名,任务描述,处理进度 |
| 售后服务报告管理 | 服务报告编号,服务日期,服务内容,处理结果 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,客户姓名,联系电话,投诉内容,处理进度 |
| 服务流程管理 | 服务流程编号,服务流程名称,服务内容,执行流程 |
| 服务费用管理 | 服务费用编号,服务费用类型,服务费用金额,服务费用时间 |
| 服务协议管理 | 服务协议编号,服务协议名称,服务内容,服务期限 |
| 分析报告生成 | 基于数据分析的售后服务报告生成系统 |
| 客户回访管理 | 客户联系电话,回访日期,回访结果,投诉处理情况 |
| 客户满意度调查 | 调查问卷,问卷结果,统计报表 |
| 设备保养管理 | 设备编号,保养计划,保养周期,保养记录 |
| 备件管理 | 备件名称,备件型号,备件价格,库存量,采购记录 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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